Wetter- & Krankheitsgarantie
Von Alexander Jäger · Veröffentlicht am · Aktualisiert am
Kann ich eine Hüpfburg bei Regen kostenlos stornieren?
Ja. Bei Sprung & Süß Verleih kannst du eine Hüpfburg kostenlos stornieren oder auf einen anderen freien Termin verschieben, wenn für deinen Veranstaltungstag am Veranstaltungsort eine Regenwahrscheinlichkeit von mindestens 60 % vorhergesagt ist. Maßgeblich ist der Schwellenwert in deiner Buchungsbestätigung. Bei Sturm, Starkregen oder Gewitter greift die Garantie ebenfalls, wenn die Hüpfburg deshalb nicht sicher betrieben werden kann. Kein Garantiefall sind Regen unter 60 %, kühles Wetter und Wind ohne Sturm. Erstattet werden die Miete und die zugehörige Lieferung mit Auf- und Abbau. Dieselbe Garantie gilt für Helium-Schaumwolken und für Schablonen, solange sie noch nicht vollständig angefertigt sind. Melde dich so früh wie möglich mit Buchungsnummer und Grund. Alle Bedingungen regelt § 21 unserer AGB. Zu § 21 AGB
Bis wann muss ich stornieren?
Für die Wettergarantie nennen die AGB keine feste Frist: Informiere uns möglichst frühzeitig über den Garantiefall und nenne Buchungsnummer und Grund der Stornierung (§ 21 Abs. 9 AGB). Eine Erkrankung musst du unverzüglich nach Bekanntwerden mitteilen, spätestens vor der vereinbarten Abholung bzw. bevor die Lieferung gestartet ist (§ 21 Abs. 3 AGB). Der bloße Aufruf eines Stornierungslinks storniert noch nicht automatisch.
Welcher Wetterdienst zählt?
Die AGB nennen keinen bestimmten Wetterdienst. Maßgeblich ist die Wetterprognose für den Veranstaltungstag am vereinbarten Veranstaltungsort und der bei Vertragsschluss gültige Schwellenwert, der in deiner Buchungsbestätigung steht (§ 21 Abs. 2 AGB). Bei Starkregen, Gewitter oder Sturm kommt es darauf an, ob die sichere Durchführung deshalb nicht möglich oder nicht vertretbar ist.
Was passiert bei Krankheit?
Kann die bei der Buchung eindeutig benannte Hauptperson – z. B. das Geburtstagskind, die Braut oder der Bräutigam – krankheitsbedingt nicht teilnehmen und findet die Veranstaltung deshalb nicht wie geplant statt, kannst du kostenfrei auf einen verfügbaren Ersatztermin verschieben oder die Erstattung verlangen. Die Hauptperson muss spätestens vor Abholung bzw. Lieferstart benannt sein (§ 21 Abs. 3 und 4 AGB).
Wenn das Leben dazwischenhüpft, springen wir für euch ein.
Feiern soll Vorfreude machen – keine Sorgen.
Hüpfburgen, Helium-Schaumwolken und noch nicht vollständig angefertigte Schablonen kannst du kostenlos verschieben oder stornieren, wenn für deinen Eventtag eine Regenwahrscheinlichkeit von mindestens 60 % vorhergesagt ist. Das gilt auch bei Sturm, Starkregen oder Gewitter, wenn ein sicherer Betrieb nicht möglich ist. Die Krankheitsgarantie gilt für alle drei, wenn die Hauptperson der Veranstaltung erkrankt – z. B. das Geburtstagskind, die Braut, der Bräutigam oder eine vorher benannte Person. Details: § 21 AGB. Helium-Schaumwolken und Schablonen findest du bei unseren Produkten.
Euer Fest ist geplant, Hüpfburgen und Helium-Schaumwolken sind ausgesucht und die Vorfreude ist riesig. Doch manches lässt sich nicht planen: Regen, Starkregen, Gewitter oder Sturm ziehen auf oder ausgerechnet die benannte Hauptperson wird krank.
Genau für solche Situationen gibt es bei Sprung & Süß Verleih unsere Wetter- & Krankheitsgarantie.
Damit könnt ihr mit einem guten Gefühl reservieren. Welche Positionen abgesichert sind und welche Voraussetzungen gelten, erfahrt ihr hier transparent und vollständig.
☀️ Unsere Wettergarantie
Schlechtes Wetter? Sicherheit geht vor.
Eure gebuchte Hüpfburg oder Helium-Schaumwolke soll Freude machen – und vor allem sicher genutzt werden können. Wenn eure Veranstaltung aufgrund von Regen, Starkregen, Gewitter oder Sturm nicht wie geplant mit der gebuchten Position stattfinden kann, habt ihr im Rahmen unserer Wettergarantie die Wahl. Regen gilt ab 60 % Regenwahrscheinlichkeit als Garantiefall. Regen unter 60 % Regenwahrscheinlichkeit sowie andere Wetterlagen — allgemein schlechtes Wetter, niedrige Temperaturen oder Wind ohne Sturm — sind kein Garantiefall.
Wir verschieben eure Buchung kostenlos auf einen anderen verfügbaren Termin.
Alternativ werden die garantiefähigen Positionen erstattet: die Mietpauschale der betroffenen Hüpfburg bzw. Helium-Schaumwolke samt eindeutig zugeordneter Lieferung/Auf- und Abbau sowie eine noch nicht vollständig angefertigte Schablone; bereits vollständig fertiggestellte Schablonen sind ausgeschlossen.
💚 Unsere Krankheitsgarantie
Wenn ausgerechnet die Hauptperson krank wird.
Manchmal wird jemand genau dann krank, wenn man es am wenigsten gebrauchen kann. Muss die Feier deshalb abgesagt oder verschoben werden, möchten wir nicht, dass zu der Enttäuschung auch noch unnötige Kosten hinzukommen. Deshalb habt ihr auch hier die Wahl:
Alternativ werden die garantiefähigen Positionen erstattet: die Mietpauschale der betroffenen Hüpfburg bzw. Helium-Schaumwolke samt eindeutig zugeordneter Lieferung/Auf- und Abbau sowie eine noch nicht vollständig angefertigte Schablone. Die Absage muss unverzüglich, spätestens vor Abholung bzw. Lieferstart erfolgen.
Wir verschieben eure Buchung auf einen neuen verfügbaren Termin.
Wann greift die Krankheitsgarantie?
Krankheitsgarantie: Bei Erkrankung der zum Anlass benannten Hauptperson (Geburtstagskind, Braut/Bräutigam bzw. die bei der Buchung eindeutig benannte Anlassperson). Voraussetzung der Krankheitsgarantie ist, dass die Hauptperson bei der Buchung oder spätestens vor Abholung bzw. Lieferstart eindeutig benannt wurde. Ohne Angabe bleibt die Wettergarantie bestehen; eine Krankheitsgarantie besteht nicht. Bitte benenne die Hauptperson bei der Buchung oder spätestens vor der vereinbarten Abholung bzw. vor dem Lieferstart und melde eine Erkrankung unverzüglich vor diesem Zeitpunkt.
Wurde die Buchung bereits abgeholt oder hat unsere Lieferung bereits begonnen, kann die Krankheitsgarantie nicht mehr in Anspruch genommen werden.
📅 Was passiert bei einer Verschiebung?
Natürlich möchten wir euren neuen Wunschtermin nach Möglichkeit ermöglichen. Eine kostenfreie Verschiebung ist jedoch nur möglich, wenn die gebuchte Hüpfburg oder Helium-Schaumwolke am gewünschten Ersatztermin noch verfügbar ist.
Bereits bestehende Reservierungen anderer Kunden bleiben bestehen und können nicht zugunsten einer Umbuchung verschoben oder überschrieben werden.
Sollte eure ursprünglich gebuchte Hüpfburg oder Helium-Schaumwolke am Ersatztermin nicht verfügbar sein, schauen wir gerne gemeinsam, welche verfügbaren Alternativen infrage kommen.
🚫 Für welche Produkte gilt die Garantie nicht?
- • bereits vollständig fertiggestellte Schablonen
- • Softeismaschinen
- • Popcornmaschinen
- • Waffel- und Donut-Geräte
- • Shot-Kühler
- • sonstige Eventgeräte und Zusatzleistungen
Erstattet werden die garantiefähigen Positionen: die Mietpauschale der betroffenen Hüpfburg bzw. Helium-Schaumwolke, die ihr eindeutig zugeordnete Lieferung inklusive Auf- und Abbau sowie eine noch nicht vollständig angefertigte Schablone. Bereits vollständig fertiggestellte Schablonen bleiben kostenpflichtig; weitere Produkte, Verbrauchsmaterialien und Zusatzleistungen sind nicht automatisch Bestandteil der Erstattung.
Nur Schablonen, die bereits vollständig fertiggestellt sind, gelten als Sonderanfertigung und sind von der Erstattung ausgeschlossen. Lediglich beauftragte oder noch in Anfertigung befindliche Schablonen können kostenfrei storniert werden.
Häufige Fragen zur Garantie
Was passiert, wenn bei meiner Hüpfburg-Buchung schlechtes Wetter vorhergesagt ist?
Hüpfburgen, Helium-Schaumwolken und noch nicht vollständig angefertigte Schablonen kannst du kostenlos verschieben oder stornieren, wenn für deinen Eventtag eine Regenwahrscheinlichkeit von mindestens 60 % vorhergesagt ist. Das gilt auch bei Sturm, Starkregen oder Gewitter, wenn ein sicherer Betrieb nicht möglich ist. Die Krankheitsgarantie gilt für alle drei, wenn die Hauptperson der Veranstaltung erkrankt – z. B. das Geburtstagskind, die Braut, der Bräutigam oder eine vorher benannte Person. Details: § 21 AGB.
Bis wann muss ich eine Erkrankung melden?
Bitte benenne die Hauptperson bei der Buchung oder spätestens vor der vereinbarten Abholung bzw. vor dem Lieferstart und melde eine Erkrankung unverzüglich vor diesem Zeitpunkt.
Für welche Produkte gilt die Wetter- & Krankheitsgarantie?
Die Wetter- und Krankheitsgarantie gilt für Hüpfburgen, Helium-Schaumwolken und Schablonen (sofern die Schablone noch nicht vollständig angefertigt wurde). Bei der Krankheitsgarantie muss die zum Anlass benannte Hauptperson (Geburtstagskind, Braut/Bräutigam bzw. die bei der Buchung eindeutig benannte Anlassperson) bei der Buchung oder spätestens vor Abholung bzw. Lieferstart benannt sein. Erstattet werden die garantiefähigen Positionen: die Mietpauschale der betroffenen Hüpfburg bzw. Helium-Schaumwolke, die ihr eindeutig zugeordnete Lieferung inklusive Auf- und Abbau sowie eine noch nicht vollständig angefertigte Schablone. Bereits vollständig fertiggestellte Schablonen bleiben kostenpflichtig; weitere Produkte, Verbrauchsmaterialien und Zusatzleistungen sind nicht automatisch Bestandteil der Erstattung. Alle Bedingungen findest du unter /wetter-krankheitsgarantie.
Was passiert, wenn die Hauptperson krank wird?
Die betroffene Hüpfburg, Helium-Schaumwolke oder noch nicht vollständig angefertigte Schablone kann kostenfrei auf einen verfügbaren Ersatztermin verschoben werden. Alternativ werden die garantiefähigen Positionen erstattet: die Mietpauschale der betroffenen Hüpfburg bzw. Helium-Schaumwolke samt eindeutig zugeordneter Lieferung/Auf- und Abbau sowie eine noch nicht vollständig angefertigte Schablone. Die Absage muss unverzüglich, spätestens vor Abholung bzw. Lieferstart erfolgen. Voraussetzung der Krankheitsgarantie ist, dass die Hauptperson bei der Buchung oder spätestens vor Abholung bzw. Lieferstart eindeutig benannt wurde. Ohne Angabe bleibt die Wettergarantie bestehen; eine Krankheitsgarantie besteht nicht. Bitte benenne die Hauptperson bei der Buchung oder spätestens vor der vereinbarten Abholung bzw. vor dem Lieferstart und melde eine Erkrankung unverzüglich vor diesem Zeitpunkt.
Nächster Schritt: passende Hüpfburg finden
Such dir jetzt deine Hüpfburg aus und prüfe direkt, welche Modelle an deinem Termin verfügbar sind.
🛡️ Sicher feiern. Mit einem guten Gefühl.
Wir wissen, wie viel Planung, Vorfreude und manchmal auch Aufregung in einem Kindergeburtstag steckt. Deshalb möchten wir euch die Buchung so unkompliziert und sorgenfrei wie möglich machen.
Wetter schlecht? Hauptperson krank? Dann finden wir gemeinsam eine Lösung – oder ihr bekommt im Rahmen unserer Garantie euer Geld zurück.
💚 Ihr kümmert euch um die Vorfreude. Wir kümmern uns um den Rest.